快看,易享节活动瑞丽瑞东加油站销售10.75万元,排在德宏第三。易享节活动结束后,当成绩单排出来看到的每一位都忍不住惊呆了。
瑞丽瑞东加油站是一座委托家庭承包加油站,一座年汽柴油销量仅为1940吨、便利店只有30㎡、只有300种商品的小站。姐妹两人一起凭借真诚、细心的服务,赢得了客户,把小站便利店打造成客户眼中、周边村寨居民们心中具有代表的中国石化星级门店。
提升自我 品味细节
云南德宏石油公司推出委托家庭承包加油站这一政策后,何三努和妹妹商量后,决定两人一起承包瑞东加油站。2019年5月承包该站后,姐妹两人就经常互相打气,抱着既然选择了就要努力的信念干工作。
2020年7月何三努参加云南石油站长资格考试,一次性取得站长资格证。她说:我当上站长的时间不长,要学习的还有很多,考试前我都在想如果我这次的考试没通过,那就证明我还有很多加油站的知识不能融入进我的工作中。鼓着这股劲,我必须加油好好学习,才能使自己不停地进步。
瑞东加油站只有姐妹两人,何三努只要一有时间总会和妹妹强调,我们不仅仅是加油员,还是营销员。我们卖的除了商品,还有服务。
姐妹俩真正做到以站为家,在做好销售工作的同时,把加油站收拾的井井有条。瑞东加油站在德宏虽然是一个小站,在何三努姐妹俩的打造,加油站环境整洁,便利店里的商品摆放整齐有序。使每一位进站的顾客都能感受到站虽小,但品质不一般的感觉。
细心积累 精心维护
提起她们站的非油客户,何三努如数家珍。刚开始担任瑞东加油站站长时,我最担心的是完不成各项销售任务。每天都在想,我们站只有2个人,要如何提升加油站的轻油、非油的销售。但现在,我有了稳定的客户,每次我们站的非油销售都是靠我的这些客户完成的。
收获这些客户,靠的是何三努的细心积累,又靠她的精心维护。她不放过每一个进站的客户,客户一进站她都会迎上前问候,记下客户的用油量、联系方式等信息。瑞东加油站的服务、环境干净整洁。经常到瑞东加油站加油的董师傅最爱挂在嘴边,受董师傅的影响,他身边的朋友也喜欢到瑞东加油站加油。何三努真诚、细心的服务把他们全都变成了便利店铁粉儿。
现在,只要我在朋友圈发布非油品营销活动信息,就会有很多客户主动给我打电话,让我推荐商品。何三努自豪地说。
走出油站 走近村寨
何三努知道单靠进站客户发展非油业务还不够,还要主动走出去开发站外客户。
每天加油高峰期一过,何三努交代好妹妹就骑上摩托车,带上几瓶食用油,欧露纸等非油品到周边的村寨开始了推销之旅。
遇到寨子里聊天的大妈,她就停下摩托车和她们聊聊天,拉拉家常,熟悉之后就开始向村寨里面的大妈介绍中国石化易捷便利店里面的商品、性价比。
一来二去,村寨里面的大妈只要一段时间没看到何三努来寨子里,都会主动打电话给她,问她为什么好久没来了,并询问这段时间加油站的优惠活动。大妈最喜欢和何三努说:三努,有时间带着你们加油站的菜籽油来一趟,吃了你们加油站卖的菜籽油,再吃其他的都觉的不是那个味,吃着不仅放心,还从来不会担心其他什么问题。
只有自己不断提升,才能更好的为我们加油站开拓出更广阔的市场,我相信我们姐妹俩一定会实现自己为美好生活加油的幸福生活。姐妹俩脸上洋溢着对未来生活充满信心、自信的笑容。
(单位:云南德宏石油)